Com integração omnicanal, Grupo Carrefour Brasil registra forte crescimento de 73,1% no lucro líquido, atingindo R$ 757 milhões no 3T20

Vendas brutas atingiram R$ 19,3 bilhões; aumento nas vendas, ganhos de participação de mercado e maior share of wallet resultaram em crescimento histórico

Com integração omnicanal, Grupo Carrefour Brasil registra forte crescimento de 73,1% no lucro líquido, atingindo R$ 757 milhões no 3T20  -


A cada trimestre, o Grupo Carrefour Brasil está consolidando sua posição de líder no varejo alimentar. Destacou Noël Prioux, CEO do Grupo Carrefour Brasil. Créditos: Divulgação

O Grupo Carrefour Brasil registrou um desempenho histórico nas vendas do terceiro trimestre de 2020, apoiado no sólido crescimento do Atacadão e do multi-formato do varejo e todo o seu ecossistema digital. De junho a setembro, as vendas brutas consolidadas da companhia atingiram R$ 19,3 bilhões, crescimento de 29,9% e de 26% em mesmas lojas (ambos ex-gasolina) em relação ao mesmo período de 2019. O lucro líquido alcançou R$ 757 milhões, crescimento de 73,1% em comparação com o terceiro trimestre do ano anterior e margem de 4,3%, um ganho de 1.17 p.p. O EBTIDA ajustado teve um aumento de 18,6% e margem de 7,7%, atingindo R$ 1.339 bilhão - forte contribuição do varejo e atacado, parcialmente compensado por provisões excepcionais no banco. 

O Atacadão continuou mostrando a força do seu modelo, com crescimento expressivo de 31,3% nas vendas brutas, consolidando a operação como um dos players de varejo alimentar mais eficientes do Brasil. O Varejo também registrou um desempenho consistente, com vendas brutas (ex-gasolina) atingindo R$ 5,2 bilhões, um crescimento de 26,4%. O canal de vendas online registrou um GMV total de R$ 895 milhões, com destaque para o crescimento de 202,4% do e-commerce alimentar. Já o Banco Carrefour confirmou a tendência de recuperação observada no 2T20 e registrou um crescimento de 16% no faturamento. A média mensal de usuários dos canais online atingiram 66% das contas ativas em setembro. 
"A empresa apresentou um desempenho notável no terceiro trimestre, com crescimento recorde de vendas e rentabilidade impressionante. Essa tendência tem se mantido até hoje. O crescimento das vendas e do EBITDA ajustado no Atacadão e no Carrefour Varejo subiram fortes dois dígitos, e o Banco Carrefour está retomando o crescimento com fundamentos sólidos após os ajustes necessários relacionados ao cenário da Covid-19", destaca Noël Prioux, CEO do Grupo Carrefour Brasil. "Isso atesta o sucesso das medidas que tomamos para garantir um ambiente seguro para nossos clientes e colaboradores em meio à pandemia, bem como a força de nosso ecossistema omnicanal que está cada vez mais integrado. A cada trimestre, o Grupo Carrefour Brasil está consolidando sua posição de líder no varejo alimentar: tráfego mais alto que alimenta vendas mais fortes e ganhos de participação de mercado e, por fim, um maior share of wallet", ressalta o executivo. 

Atacadão: crescimento histórico, com elevada rentabilidade 

O Atacadão registrou o maior nível de receita bruta em um trimestre na história recente da rede, atingindo R$ 13,5 bilhões, impulsionada por um crescimento de 25,8% (LfL) e uma expansão de 5,5%. Além disso, o market share cresceu 1.3 p.p na comparação anual, de acordo com dados da Nielsen. O lucro bruto aumentou 30,3%, atingindo R$ 1,9 bilhão, com margem bruta de 15,1%. 
Mais uma vez, o Atacadão foi capaz de compensar os custos extras associados à Covid-19 e diluir os custos fixos, gerando 1.16 p.p de ganhos de eficiência de SG&A no terceiro trimestre, resultando em um EBTIDA ajustado de R$ 984 milhões, 51,4% a mais em comparação com o terceiro trimestre do ano anterior, e com margem de 8%. 
Na esteira da digitalização do ecossistema do Grupo, vale destacar o lançamento do e-commerce do Atacadão em parceria com aplicativos de entrega rápida, disponível em 23 unidades em 11 estados - 100% dos clientes são novos no Atacadão. Além disso, o lançamento do e-commerce alimentar focado em clientes B2B, com mais de 300 vendedores, está alcançando resultados melhores do que o esperado, com receitas crescendo cerca de 4 vezes. 
O Atacadão encerrou o trimestre com 222 lojas (sendo 29 atacados de entrega) e já atende 4.900 cidades no Brasil (88% do total de cidades), fortalecendo a posição de liderança da rede. Com a aprovação do CADE para a aquisição das 30 lojas Makro, com localizações privilegiadas, o Grupo Carrefour Brasil dará um passo importante na consolidação desta liderança, impulsionando ainda mais o crescimento da rede. O fechamento final do negócio deve acontecer em breve. 

Varejo: combinação de iniciativas contribuindo no avanço do share of wallet 

As vendas do Carrefour Varejo atingiram R$ 5,2 bilhões (ex-gasolina) no terceiro trimestre e registraram, novamente, um crescimento expressivo (LfL) de 27,4%, incluindo o marketplace. Este número foi impulsionado pelo forte crescimento de 15,4% do varejo alimentar e 43,6% do não-alimentar. O EBITDA ajustado do Varejo atingiu R$ 410 milhões, um crescimento de 62,1%, com margem de 8%. Além disso, a diminuição das restrições de circulação no Brasil levou a uma normalização do comportamento do consumidor, o que aumentou o nível de engajamento dos clientes e do share of wallet, que avançou 32% em setembro em comparação com o mesmo período de 2019. 
A operação multiformato registrou também forte desempenho, atingindo impressionantes 22,1% (LfL), crescimento expressivo considerando a forte base de comparação de 7,2% de crescimento no mesmo trimestre do ano anterior, além do fato de o aniversário do Carrefour neste ano ter sido adiado. Os hipermercados foram grande destaque do período, crescendo o dobro do mercado pelo segundo trimestre consecutivo: 25,3% (vs. 12,7%, de acordo com a Nielsen), o que levou a um aumento de 1,9 p.p. de market share. 
Os itens alimentares mantiveram bom desempenho, com ganhos recorrentes de market share, além de crescimento (LfL) de 14,2% e aumento de 47,1% no ticket médio. Os produtos da marca própria tiveram crescimento de 22% no volume total, com destaque para PGC, que avançou 35% e representou um crescimento de 10 p.p na participação nas cestas de compras. A boa aceitação desses produtos demonstra a eficiência dos elevados padrões de qualidade. Os consumidores dos produtos de marca própria apresentam share of wallet 50% maior que a média dos demais. Os corredores de alimentos saudáveis foram implementados em 89 hipermercados, oferecendo cerca de 3.400 SKUs de alimentos orgânicos e saudáveis, e aproximadamente 2.500 SKUs de produtos de marca própria - esses que são destaque ao atingirem recorde de 14,7% do total de vendas de alimentos (+1.7 p.p). 
A categoria não-alimentar se beneficiou das diversas iniciativas lançadas nas lojas e canais online, registrando um forte crescimento de 36,7% - apesar da reabertura de outros varejistas -, com destaque para a categoria de Eletrodomésticos, que alcançou um crescimento (LfL) de 47.6% e um aumento de 20% no número de clientes comprando nas lojas da rede.

E-commerce: consolidação do canal de compras digital 

Mesmo com a reabertura das lojas físicas por todo o país, o nível de vendas de produtos alimentares e não-alimentares no e-commerce continua muito forte, indicando uma mudança importante do comportamento dos consumidores. Em 1º de outubro, o Carrefour ganhou uma nova plataforma, mais robusta, amigável e totalmente customizável para atender às necessidades tanto do varejo alimentar quanto do não-alimentar. 
Mantendo o mesmo patamar do trimestre anterior, o site ficou novamente em 7º lugar em número de visitas, de acordo com dados do E-Commerce Brasil. No terceiro trimestre, a operação teve um crescimento de 86,1% no GMV total (incluindo o serviço de entrega rápida), impulsionado principalmente pelo forte crescimento nas vendas do e-commerce alimentar (+202,4% incluindo o serviço de entrega rápida), e pela resiliência das vendas do segmento não alimentar, que continuaram crescendo (+69,1%) mesmo com a reabertura de lojas físicas. As vendas do marketplace cresceram 61,7% e representaram 21,6% do GMV total no período. 
As iniciativas do Grupo também se traduziram em novos clientes tanto para os canais online quanto offline. Em setembro, 98,2% das vendas foram entregues no prazo previsto e 70% dos clientes do e-commerce alimentar no mês eram novos ou inativos no ecossistema. O e-commerce continua acelerando, mantendo o bom momento e melhorando os resultados, o que aproxima o modelo de negócios ao ponto de equilíbrio. 

Banco Carrefour: operação resiliente impulsiona novo ciclo de crescimento 

O faturamento do Banco Carrefour vem seguindo uma tendência de recuperação e registrou um crescimento de 16%, totalizando R$ 9,7 bilhões - em setembro, esse índice cresceu a níveis próximos aos 20%. Além disso, o Banco Carrefour se tornou o 5º maior banco do país em saldo de carteira concedido por meio de cartões de crédito. A média mensal de usuários dos canais online atingiu 66% das contas ativadas em setembro e os canais digitais representaram mais de 32% do total da aquisição de novos clientes. 
Os cartões Carrefour e Atacadão tiveram um crescimento de 12,1% e 29,6%, respectivamente. O desempenho foi impulsionado pelas vendas on-us (+12,9%) e off-us (+18,8%), sendo parcialmente compensadas pela contração em outros produtos, com destaque para os empréstimos pessoais. Já a carteira de crédito atingiu R$12,3 bilhões, um crescimento de 19,8% em comparação com o terceiro trimestre de 2019. 
No terceiro trimestre, houve um aumento de crédito atual que, aliado a uma aceleração do faturamento, irão impulsionar a recuperação das receitas do Banco nos próximos trimestres. As provisões adicionais no trimestre surgem como um mero ajuste excepcional aos modelos de provisionamento do Banco no atual ambiente volátil e incerto. 
No acumulado do ano, a operação continua a ser bastante lucrativa e agregadora de valor ao resultado, com lucro líquido de R$ 211 milhões, apesar de uma perda de R$ 4 milhões no 3T20, decorrente dessa fase de transição e da postura mais conservadora. Além disso, a qualidade da carteira do Banco e os níveis de empréstimos em atraso continuam melhorando, fazendo com que os índices de inadimplência sejam melhores do que o esperado. 

Total conexão do ecossistema com o lançamento do novo app 

Com o lançamento do novo app "Meu Carrefour" e do novo programa de fidelidade, o ecossistema digital do Grupo agora está totalmente conectado. O "Minhas Recompensas" agora está conectado a todos os formatos de lojas do Carrefour, e-commerce e banco. Com isso, o cliente acumula moedas virtuais que podem ser trocadas por benefícios, seja em vouchers de desconto em compras ou para uso em parceiros. Além disso, a conectividade com o CyberCook permite que, sempre que o consumidor pesquisar um ingrediente, o aplicativo se conectará automaticamente à plataforma de receitas. Desta maneira, ele terá acesso a sugestões de pratos fáceis e rápidos e dicas de reaproveitamento de alimentos. 
Até o final do ano, o app também passará a integrar o Scan & Go, possibilitando que clientes efetuem pagamento em sua conta pelo aplicativo, também com o Banco Carrefour, permitindo que o cliente acesse os recursos no app já existentes no Banco. 

Covid-19: compromisso e eficácia reconhecidos 

O Grupo Carrefour Brasil foi um dos poucos varejistas a manter todas as iniciativas para garantir um ambiente saudável e seguro para clientes e colaboradores. Após rigoroso processo de verificação conduzido por uma empresa terceirizada, a DNV GL, o Carrefour se tornou a primeira empresa varejista brasileira a receber o selo internacional "My Care", que atesta a eficácia e segurança das ações para proteger clientes e colaboradores. Estas medidas refletiram, mais uma vez, no reconhecimento do cliente, com elevados níveis de NPS e forte desempenho de vendas no terceiro trimestre. 

Sobre o Grupo Carrefour Brasil 

Há 45 anos no país, o Grupo Carrefour Brasil é líder de mercado de distribuição de alimentos. A partir de uma plataforma omnicanal e multiformato, reúne operações de varejo e Cash & Carry, além do Banco Carrefour e de sua divisão imobiliária, o Carrefour Property. Atualmente, conta com os formatos Carrefour (hipermercado), Carrefour Bairro e Carrefour Market (supermercado), Carrefour Express (varejo de proximidade), Carrefour.com (e-commerce), Atacadão (atacado e atacado de autosserviço), além de postos de combustíveis e drogarias. Presente em todos os Estados e Distrito Federal, sua operação já abrange mais de 699 pontos de vendas. Com faturamento de R$ 62,2 bilhões em 2019 e mais de 87 mil colaboradores no Brasil, a empresa é a segunda maior operação dentre os países nos quais o Grupo Carrefour opera. A companhia se destaca ainda por ser uma das maiores empregadoras privadas do país e uma das 20 maiores empresas listadas na bolsa brasileira (B3). Além disso, tem focado em democratizar cada vez mais o acesso da população à alimentação saudável, promovendo o movimento Act For Food. No mundo, o Grupo Carrefour atua em mais de 30 países e, nos próximos anos, implementa estratégia prevista no plano Carrefour 2022, por meio da qual lidera intenso movimento de omnicanalidade, transformação digital e transição alimentar para que seus clientes consumam ainda melhor em qualquer lugar. Com mais de 360 mil colaboradores e 12 mil lojas espalhadas pela Europa, Ásia e América Latina, está presente na vida de mais de 105 milhões de clientes. Em 2019, a receita global da companhia totalizou € 80,6 bilhões. 



Ricardo Quarenghi: Apresentador e Editor-chefe do Programa e Coluna Líder S/A no SBT, é um empreendedor desde os 22 anos. Fundador e Diretor da Consultoria Marston Human Resources e Cofundador da plataforma Niara: Conexões Humanas, possui diversos clientes na lista das maiores e melhores empresas do Brasil. É também Embaixador da Agência Espacial Nasa no Brasil.

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