09/09/2024 • 15:18:35
DA REDAÇÃO - SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
As 10 unidades do Sebrae Aqui premiadas com nota máxima na avaliação de atendimento realizaram 5.679 atendimentos em 2024, com dados até agosto. Esse número representa um aumento de 37% em relação ao total registrado em 2023. As unidades premiadas estão localizadas nas cidades de Bady Bassit, Cedral, Marapoama, Neves Paulista, Nova Aliança, Novais, Pindorama, Sales, Ubarana e Urupês.
Além dos atendimentos, em 2024, essas unidades ofereceram uma série de cursos focados em gestão empreendedora para 84 turmas, beneficiando 1.264 alunos. O Sebrae Aqui tem como objetivo fomentar o empreendedorismo com foco nas vocações locais, por meio de parcerias com entidades públicas e privadas.
Para monitorar a qualidade do atendimento e das operações, o Sebrae-SP realiza rodadas de avaliações com clientes ocultos. Profissionais são contratados para simular a experiência de um cliente comum, visitando as unidades de forma anônima e fornecendo feedback detalhado sobre diversos aspectos do atendimento.
Essa metodologia permite ao Sebrae-SP avaliar a qualidade dos 630 postos do Sebrae Aqui em todo o estado de São Paulo. Na última avaliação, realizada na terça-feira, 3 de setembro, a região de São José do Rio Preto foi destaque, recebendo 11 prêmios por obter nota máxima. As unidades e agentes premiados foram:
Bady Bassit: Rosimeire Aparecida Barufi
Cedral: Emerson Claudine Sala Grandizol
Marapoama: Diego Rodrigo Gomes
Marapoama: Jamila Franchi Santana
Neves Paulista: Isabelle Aparecida Guareschi Tosti
Nova Aliança: Dayane Barbosa Alves
Novais: Rinaldo Fernandes Pascoal
Pindorama: Ruth Rebouças do Val Brito
Sales: Jucilene Guerreiro
Sales: Denize Crivelaro dos Santos
Ubarana: Kelia Bailo
Urupês: Ana Paula Garcia de Carvalho
Guilherme Prato, analista de negócios do Sebrae-SP responsável pela gestão, juntamente com Sabrina Ikeda, destacou o trabalho que levou aos resultados alcançados. Segundo ele, para atingir esses resultados, foi realizado um estudo das avaliações anteriores, o que permitiu a definição de metas personalizadas para atender às necessidades específicas de cada unidade do Sebrae Aqui.
“Receber esses prêmios foi uma grande satisfação, principalmente por ter todos os agentes premiados conosco. Esse reconhecimento é muito gratificante tanto para eles quanto para nós”, afirmou Guilherme Prato.
SEBRAE AQUI
O Sebrae Aqui é o principal canal de desenvolvimento e atendimento presencial ao empreendedor do Sebrae-SP. Ele visa promover o empreendedorismo com foco nas vocações locais, por meio de parcerias com entidades públicas e privadas. O projeto faz parte da expansão da rede Sebrae-SP, oferecendo atendimento e orientações para pequenos negócios em todo o estado, além de pessoas interessadas em empreender. Entre os principais serviços oferecidos estão orientações para abertura e melhoria de empresas, informações e serviços para MEIs, além de palestras, oficinas e cursos.
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